Abrir una disputa o reclamación de un pedido

Si has realizado un pedido en Agroterra y no estás recibiendo la información adecuada sobre el estado de tu pedido, te llega en mal estado, has tenido algún problema con el transportista y el vendedor no lo ha solucionado, o cualquier otro motivo que consideres no adecuado, ponte en contacto con nosotros haciendo click aquí o bien abre una disputa desde tu cuenta de usuario.
Iniciaremos un estudio de tu caso y si es necesario abriremos una disputa en tu nombre.

Una disputa es un proceso en el que el comprador y el distribuidor tienen que indicar la situación del pedido e intentar llegar a un acuerdo. Durante el proceso, Agroterra pedirá a ambos colaboración para solucionar el problema, y coordinará la comunicación. El 99% de los problemas entre comprador y distribuidor se solucionan mediante la apertura de una disputa. Si aún así el problema persiste, puedes elevar la disputa a Reclamación y, tras estudiar el caso, Agroterra tomará las acciones necesarias al respecto.

Puedes abrir una disputa desde tu cuenta, accediendo al apartado de "Mis Pedidos". Selecciona el pedido para el cual tienes una incidendia y haz click en "Abrir disputa". Completa el formulario y envíanoslo.